עדכון אחרון: 16 באוגוסט 2026
1. כללי
Hefzi's קייטרינג בוטיק, בבעלות חפצי פוגל ("העסק"), מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומייחס חשיבות לשמירה על המידע האישי הנמסר באמצעותו.
מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום, ובכלל זה:
- שם;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- תוכן פנייה או בקשה לקבלת הצעת מחיר, לרבות סוג האירוע וכמות המוזמנים;
- מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת בירור, הזמנה או התקשרות עם העסק.
בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, עמודים שנצפו ונתוני שימוש באתר. מידע כאמור נאסף באמצעות Cookies וכלי מדידה כמפורט בסעיף 6 להלן.
3. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצורך:
- יצירת קשר בעקבות פנייה שהתקבלה באתר;
- מתן מידע על שירותי הקייטרינג ומגשי האירוח;
- הכנת הצעות מחיר וטיפול בהזמנות;
- תכנון ותיאום השירות;
- מתן שירות ומענה לפניות;
- ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים;
- תפעול העסק והאתר;
- שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש;
- אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;
- ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר;
- עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות העסק.
שימוש במידע לצורך משלוח דברי פרסומת או תוכן שיווקי ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.
4. האם חובה למסור מידע?
מסירת הפרטים באמצעות האתר נעשית מרצונו של המשתמש ולא חלה עליו חובה חוקית למסור אותם. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל לחזור לפנייה, לספק מידע, להכין הצעת מחיר או לטפל בהזמנה.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.
מידע עשוי להימסר לספקים ונותני שירות המסייעים לנו בהפעלת האתר והעסק, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות. אלה עשויים לכלול ספקי אחסון אתר, מערכות טכנולוגיות, שירותי דואר אלקטרוני, שירותי מדידה וניתוח נתונים וספקים נוספים הפועלים עבור העסק.
מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן לצורך הגנה על זכויות העסק או טיפול במחלוקת משפטית.
6. Cookies וכלי מדידה
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה וניתוח של השימוש באתר וכן לצורכי פרסום ושיווק.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, מופעלים באתר השירותים הבאים של צדדים שלישיים:
- Google Analytics 4 – מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר;
- Meta Pixel (Facebook) – מדידת ביצועי פרסום והתאמת תוכן שיווקי;
- Trustindex – הצגת ביקורות לקוחות באתר;
- Google Fonts – טעינת גופנים ואייקונים לצורך תצוגת האתר.
ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. ככל שמופעל באתר מנגנון לניהול העדפות Cookies, ניתן להשתמש בו לצורך שינוי הבחירות.
7. דיוור שיווקי
מסירת פרטים לצורך יצירת קשר או קבלת הצעת מחיר אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת מעבר למותר על פי דין. ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לקבלת תוכן שיווקי, מבצעים או עדכונים, ניתן יהיה לבקש בכל עת להפסיק את קבלתם באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לעסק.
8. אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע ולפעילות העסק, במטרה לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של מידע אישי. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או העברת מידע באמצעות האינטרנט החסינה לחלוטין מפני סיכונים.
9. שמירת מידע
מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול הקשר עם הלקוח, מתן השירות, ניהול העסק ועמידה בדרישות הדין. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יישמר בהתאם לחובות החלות על העסק לפי דין.
10. זכויות ביחס למידע
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, בכפוף להוראות הדין. בנסיבות המתאימות ניתן גם לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
לצורך פנייה בנושא פרטיות או מימוש זכויות ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 13 להלן.
11. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר כולל קישורים ואפשרויות התקשרות באמצעות שירותים חיצוניים, כגון WhatsApp, Facebook ו-Instagram. השימוש בשירותים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותי העסק או בהוראות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה.
13. פרטי התקשרות בנושא פרטיות
Hefzi's קייטרינג בוטיק – חפצי פוגל
טלפון: 050-599-0880
דוא"ל: fogelhefzi@gmail.com