ב־Hefzi's כל הזמנה מוכנה במיוחד עבור הלקוח, בהתאם למועד האירוע או האספקה, מספר האורחים, התפריט והפרטים שסוכמו.
החבילות המוצגות באתר מאפשרות לבחור מתוך האפשרויות הקיימות וניתן גם לבנות הזמנה מותאמת אישית בהתאם לצורכי האירוע והלקוח.
ביצוע ואישור הזמנה
האתר משמש להצגת החבילות והשירותים של Hefzi's. סגירת ההזמנה בפועל מתבצעת מולנו בטלפון או ב־WhatsApp
פרטי ההזמנה הסופיים, לרבות התפריט, הכמויות, מועד ומקום האספקה, המחיר ותנאי התשלום, נקבעים בהצעת המחיר או באישור ההזמנה שנשלח ללקוח.
הזמנה תאושר ותיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור הלקוח ותשלום המקדמה שנקבעה בהזמנה.
כל עוד לא התקבלו אישור הלקוח ותשלום המקדמה, אין התחייבות מצד Hefzi's לשמירת מועד האירוע או לאספקת ההזמנה.
הכנת ההזמנה
המנות והמוצרים אינם מוכנים מראש. ההיערכות, רכישת חומרי הגלם והכנת המזון נעשות בהתאם להזמנות שהתקבלו ולפרטי כל אירוע, לכן חשוב לעדכן אותנו מוקדם ככל האפשר בכל שינוי הנוגע להזמנה.
מחירים ומינימום הזמנה
המחירים המוצגים באתר ובהצעות המחיר כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
בחלק מהחבילות קיים מינימום הזמנה, בהתאם למספר הסועדים או לסכום המינימום המפורט באתר או בהצעת המחיר.
במקרה של הזמנה מותאמת אישית, המחיר הסופי יהיה המחיר המפורט בהצעת המחיר או באישור ההזמנה.
מקדמה ותשלום
לצורך אישור ההזמנה נדרשת בדרך כלל מקדמה בגובה 15% מסכום ההזמנה, אלא אם נקבע אחרת בהצעת המחיר או באישור ההזמנה הספציפי.
יתרת התשלום תשולם בהתאם למועד המצוין באישור ההזמנה ובדרך כלל עד יום לפני מועד האספקה.
כאשר התשלום מתבצע בהעברה בנקאית, יש להסדירו מבעוד מועד בהתאם למועד שנקבע בהזמנה, כדי לאפשר את קליטת התשלום לפני האספקה.
שינויים ותוספות להזמנה
המועד האחרון לביצוע שינויים ותוספות, לרבות שינוי בכמויות, במספר האורחים או בפריטי התפריט, ייקבע בכל הזמנה בהתאם לאופייה ויצוין בהצעת המחיר או באישור ההזמנה.
לאחר המועד שנקבע, שינויים ותוספות יהיו כפופים לאפשרות הביצוע ולאישור Hefzi's ועשויים להיות כרוכים בשינוי במחיר.
משלוחים ואיסוף עצמי
מרבית ההזמנות מסופקות במשלוח. מועד האספקה, הכתובת ועלות המשלוח, ככל שקיימת, יפורטו בהזמנה.
איסוף עצמי אפשרי במקרים המתאימים ובתיאום מראש.
על הלקוח למסור פרטי כתובת ויצירת קשר מדויקים ולעדכן מראש על מגבלות גישה או פרטים מיוחדים שעשויים להשפיע על ביצוע המשלוח.
תנאי ביטול
ביטול עד 14 ימים לפני מועד האירוע/האספקה – דמי הביטול יהיו בגובה המקדמה.
ביטול בין 14 ל־5 ימים לפני מועד האירוע/האספקה – דמי הביטול יהיו בגובה 50% מסכום ההזמנה.
ביטול בתוך 5 ימים ממועד האירוע/האספקה – יחויב הלקוח במלוא סכום ההזמנה.
האמור בתנאי הביטול כפוף להוראות הדין ולזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה, ככל שהן חלות על העסקה.
הנחיות פיקוד העורף או רשות מוסמכת:
במקרה שבו לא ניתן לספק את ההזמנה עקב הנחיות רשמיות של פיקוד העורף או רשות מוסמכת אחרת:
ככל שההנחיות התקבלו עד 3 ימים לפני מועד האירוע/האספקה – יחויב הלקוח ב־25% מסכום ההזמנה.
ככל שההנחיות התקבלו בתוך יומיים ממועד האירוע/האספקה או ביום האירוע/האספקה – יחויב הלקוח במלוא סכום ההזמנה.
האמור בסעיף זה כפוף להוראות הדין החלות בנסיבות העניין.
אלרגנים ורגישויות למזון
המטבח של Hefzi's אינו סביבה סטרילית מאלרגנים. במטבח נעשה שימוש בחומרי גלם המכילים גלוטן ואלרגנים נוספים, וקיימת אפשרות למגע צולב בין חומרי גלם ומזונות.
בשל אופי סביבת העבודה, איננו מקבלים הזמנות המיועדות לאנשים עם אלרגיה חמורה או מסכנת חיים למזון ואיננו יכולים להתחייב שמנה או מוצר יהיו נקיים לחלוטין מאלרגן מסוים.
במקרה של רגישות למזון, אי־סבילות או צורך תזונתי מיוחד, יש ליידע אותנו לפני ביצוע ההזמנה.
בכל מקרה של אלרגיה למזון, יש ליידע אותנו מראש. Hefzi's שומרת לעצמה את האפשרות שלא לקבל הזמנה כאשר לא ניתן לספק אותה באופן המתאים לצורכי הלקוח.
תמונות, חבילות והתאמות
התמונות המוצגות באתר הן תמונות להמחשה של מנות ותוצרים שהוכנו על ידי Hefzi's ומשקפות את סגנון ואופי העבודה שלנו.
מאחר שהמנות מוכנות בעבודת יד ובהתאם לכל הזמנה, ייתכנו הבדלים מסוימים במראה, בעיצוב, בהרכב או באופן ההגשה, בהתאם להזמנה שסוכמה, לזמינות חומרי הגלם ולצרכי האירוע.
החבילות המוצגות באתר ניתנות להתאמה בהתאם לצורכי הלקוח. בהזמנה מותאמת אישית, הפרטים שנקבעו ואושרו בהצעת המחיר או באישור ההזמנה הם הקובעים
מסירת הודעת ביטול
בקשה לביטול הזמנה ניתן למסור באמצעות WhatsApp, טלפון או דוא"ל:
טלפון / WhatsApp: 050-599-0880
דוא"ל: fogelhefzi@gmail.com
מומלץ למסור את הודעת הביטול בכתב, כדי שניתן יהיה לתעד את מועד קבלתה.
יצירת קשר
Hefzi's קייטרינג בוטיק – חפצי פוגל
WhatsApp: 050-599-0880 / טלפון
דוא"ל: fogelhefzi@gmail.com